2. Firma zobowiązuje się usunąć bezpłatnie wady ujawnione w okresie trwania umowy gwarancyjnej w możliwie najkrótszym terminie jednak nie dłuższym niż 14 dni roboczych liczonych od dnia dostarczenia sprzętu do punktu serwisowego.

3. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć towar do siedziby firmy na własny koszt i ryzyko wraz z oryginałem karty gwarancyjnej, kserokopią oryginału faktury VAT, dokładnym opisem usterki, kompletem kabli, sterowników, instrukcji obsługi oraz innych elementów dostarczonych razem z towarem a stanowiących jego integralną część.

4. Odbiór sprzętu odbywa się w siedzibie firmy lub za pośrednictwem firm spedycyjnych.

5. Sprzęt posiada numery seryjne i plomby gwarancyjne, których uszkodzenie powoduje utratę gwarancji.

6. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji, przechowywania, konserwacji oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika.

7. Wyłączony z naprawy jest sprzęt, który uległ uszkodzeniu w wypadku losowym, takim jak: pożar, wyładowania atmosferyczne, powódż itp.

8. Firma nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie.

9. Firma nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na dyskach i innych nośnikach dostarczanych do Serwisu.

10. W przypadku nie stwierdzenia przez Serwis zgłoszonych usterek pobierana będzie opłata za testowanie sprawnego sprzętu.